Política de Devoluciones
Si al final decides que nuestro producto Nexus Travel no es para ti, dispones de 15 días desde la fecha de recibido para hacer cualquier devolución.
Esta devolución será aceptada siempre y cuando, el producto no tenga marcas de uso, ralladuras, abolladuras, daños causados por terceros y que los productos se encuentren en las condiciones originales en las que fueron recibidos, con sus empaques, etiquetas y embalajes originales y sin daños.
Excluye:
• Daño cosmético por uso normal, arañazos, abolladuras, golpes, desgastes, manchas, cambios de color, desgaste normal (incluido el forro interior), u otros cambios no funcionales en la apariencia del producto que ocurren con la manipulación y uso del equipaje y que no afectan la funcionalidad del producto.
• Los daños que se determinen que se debieron a abuso intencional, modificación, manipulación y/o alteración más allá de lo que podría considerarse manipulación y uso normal.
Tanto si prefieres cambiar el color del artículo o hacer un cambio por un producto de diferente precio, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
Ten en cuenta que el costo de la devolución correrá por tu cuenta y no ofrecemos reembolso por los costos de envío, solamente se te reembolsará el costo del artículo devuelto. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte en tu proceso de devolución.
En caso de devolución favor de enviar un correo a hi.nexustravel@gmail.com para que te podamos asesorar con el proceso adjuntando el motivo de devolución.
Si se aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, recibirás un reembolso.
¿Qué sucede si quiero cancelar o modificar una orden?
Nuestras órdenes son procesadas inmediatamente. Así que una vez colocada la orden no se pueden hacer cambios ni cancelaciones. Por lo cual será necesario gestionar una devolución.
¿Y si quisiera cambiar mi dirección de entrega?
Nuestras órdenes son procesadas de inmediato y por lo tanto no pueden ser modificadas.
¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
Los reembolsos son procesados en 10 - 15 días. Toma de 1 a 2 días adicionales el hacer el reembolso a tu cuenta de pago. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito/débito pueden requerir tiempo adicional para procesar tu reembolso. Se te notificará vía correo electrónico cuando hayamos procesado los productos devueltos y recibirás tu reembolso a través del mismo método que utilizaste para pagar los productos.