FAQ
¿Puede la Nexus Air Voyager caber debajo del asiento de un avión?
Sí, cabe debajo del asiento de un avión.
¿La Nexus Air Voyager cumple con los estándares de un equipaje de mano de una aerolínea?
La Nexus Air Voyager tiene un tamaño de equipaje de mano aprobado por la mayoría de aerolíneas.
¿Cuáles son los métodos y costos de envío?
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
Al momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y las fechas probables de entrega de tu pedido.
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Tu pedido se enviará desde nuestro almacén en un día hábil. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, el tiempo de entrega depende del método de envío elegido. Sin embargo, la llegada del pedido oscila entre 7-10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Todos los pedidos se envían en días hábiles, así que si tu pedido lo hiciste en fin de semana o día feriado, se enviará al siguiente día hábil.
Además, al momento de realizar tu orden, te informaremos a tu correo electrónico cuando tu orden haya sido recibida, cuando tu orden haya salido de nuestro almacén y podrás hacer seguimiento del status del pedido.
¿Y si no estoy convencido de mi compra?
Estamos seguros que vas a amar tu Nexus Travel, pero para nosotros, que estés feliz y convencido con tú compra es lo más importante. Por eso dispones de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución de cualquier producto de la marca Nexus Travel.
Esta devolución será aceptada siempre y cuando, el producto no tenga marcas de uso, ralladuras, abolladuras, daños causados por terceros y que los productos se encuentren en las condiciones originales en las que fueron recibidos, con sus empaques, etiquetas y embalajes originales y sin daños.
Ten en cuenta que el costo de la devolución correrá por tu cuenta y no ofrecemos reembolso por los costos de envío, solamente se te reembolsará el costo del artículo.
¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
Los reembolsos son procesados en 15 días. Toma de 1 a 2 días adicionales el hacer el reembolso a tu cuenta de pago. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito/débito pueden requerir tiempo adicional para procesar tu reembolso. Se te notificará vía correo electrónico cuando hayamos procesado los productos devueltos y recibirás tu reembolso a través del mismo método que utilizaste para pagar los productos.
¿Cómo puedo saber que mi pedido se hace de forma segura?
Tus datos de pago están encriptados y protegidos con los más altos estándares de seguridad para asegurar tu información de pago de manera segura.
¿Mi información personal es utilizada de manera confidencial?
La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros; solo recopilamos, procesamos y usamos sus datos personales para los fines para los que nos has dado tu consentimiento previo, como nuestro boletín informativo y para procesar pedidos.
Solo cuando sea necesario, como cuando manejamos tu pedido, tus datos personales se ponen a disposición de proveedores cuidadosamente seleccionados que solo procesan tus datos según las instrucciones dadas y con nuestra aprobación.
¿Qué sucede si mi artículo llega dañado o defectuoso?
En el muy improbable caso de que tu pedido llegue dañado defectuoso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros vía hi.nexustravel@gmail.com Por favor envía la foto del artículo dañado y tu número de orden. Nosotros hacemos el resto.
¡Mi producto favorito está agotado! ¿Cuándo lo voy a encontrar de nuevo?
Generalmente abastecemos nuestros artículos rápidamente, pero la mejor forma de mantenerte al día es suscribiéndote a nuestra newsletter.
¿Cómo cuido mi maleta Nexus Travel que tanto amo?
Para limpiar el exterior, utilizar un paño húmedo y de ser necesario, jabón suave. Secar con otro paño para evitar dejar manchas o huellas. Como tip, en caso de arañazos o marcas de desgaste puedes utilizar limpiadores especiales o pasta de dientes para pulir determinadas zonas.
¿Cuentan con regalos corporativos?
¿Estás pensando en un regalo especial y duradero para tus empleados o clientes? No dudes en ponerte en contacto con nosotros para hablar de tu idea.
Genere un impacto memorable en sus clientes o impulse el espíritu de su equipo con las opciones de obsequio de Nexus Travel
¿Cuál es el material principal de la Nexus Air Voyager?
Nexus Air Voyager cuenta con una durabilidad superior gracias a sus materiales cuidadosamente elegidos. Los tejidos principales, el Oxford poliéster ultra duradero, garantiza longevidad y resistencia. Lo que nos distingue es nuestro uso innovador de recubrimientos de TPU especialmente desarrollados para las piezas de compresión, que garantizan flexibilidad y robustez. Con Nexus Air Voyager, no sólo llevas una mochila; estás invirtiendo en calidad duradera y diseño innovador.
¿Cómo funciona la tecnología de compresión?
Las instrucciones proporcionadas describen un proceso simple y eficiente para comprimir ropa o pertenencias que desee comprimir.
- Empaque su ropa o pertenencias dentro de la bolsa:
- Ciérrelo con cremallera de forma segura.
- Utilice la bomba Nexus para comprimir y sellar al vacío sus artículos, asegurando la máxima eficiencia y conveniencia del espacio.
¿Cómo se compromete Nexus Travel con su entorno?
Estamos conscientes de que nuestro planeta y sociedad atraviesan momentos de cambio. El consumismo y el fast-fashion se han convertido en un foco rojo para el impacto ambiental y social. Para verdaderamente contrarrestar esto, se requiere de la sensibilidad de todos nosotros para lograrlo. Por eso es que en Nexus Travel estamos enfocados en ofrecer productos de calidad y larga duración, que te acompañen por mucho tiempo y evitar ser parte del problema del exceso de basura.
Sin embargo, somos una empresa nueva y estamos interesados en conocer formas de poner nuestro granito de arena para ayudar al planeta y al impacto social, así que si tienes alguna idea o proyecto donde podríamos colaborar, no dudes en escribirnos: hi.nexustravel@gmail.com